平台服务通过和医院信息系统进行数据交互获取，为前端提供了展示所需的消费及就诊数据。实现医院服务和支付宝、微信服务的快速对接，快速实现移动用户服务业务建立。对于某些特殊的应用和功能，如打印、医保读卡则借助于自助机辅助完成，每台自助机部署腕带打印、住院证打印、医保读卡功能，除此之外与移动端功能保持一致，界面可通过扫码交互，医院住院处主要是完成患者住院登记，住院预交金收取与住院结算等工作，住院登记：为患者分配住院号、设置住院科室登记病人基本信息，根据病情收预交金，目前已实现了电子入院证，系统已保存了患者的相关信息，为此可利用自助设备完成自助入院，住院预交金的收取主要是防止患者逃费预收病人一定金额，病人预交后，住院处需要提供医用病床预交金凭证，出院时需要凭预交金凭证结算，已防止预交人与结算人之间的经济纠纷，预交金凭证收回作为日报冲款入账，住院结算，目前由窗口收取患者预交金凭证核对后，通过住院号调取患者收费记录，进行结算，再进行银行或现金收付，重新设计的流程包含入院，出院，院后三个主要环节，门诊医生通过电子病历开具入院申请单，患者通过微信或支付宝扫入院申请单二维码，跳转到入院办理页面，系统通过接口取入院申请单上的患者信息后，展示给患者确认，并且可以允许在线补录部分信息，在缴纳相应金额的首次预交款办理入院，由于手机办理入院并没有经过医保登记，所以办理入院时患者类型均为自费类型，但考虑到医嘱系统的病人类型的判断和政策判断问题，设计了待转医保类型，待转医保类型，表示病人最终可能会以医保进行出院结算，用于提醒医师和待转医保类型病人时，所有系统政策判断和费用提醒逻辑按照医保类型执行，避免风险，为了方便患者，在入院登记界面给出自费或医保的选项供患者选择，当选择医保登记入院时，统一按照待转医保，类型登记入院，并提示患者在出院结算之前，前往自助机办理正式医保登记手续，住院期间，患者可通过自助平台为患者本次住院进行在线充值，支持微信，支付宝，若发现患者住院金中足，也可直接推送提醒用户充值，结算分为医保结算与自费结算，其中移动端仅允许自费患者结算，医保结算需在自助机上操作完成，当预交款超出结算金额时，需要进行结算退款，系统对患者历史缴费记录进行了智能分析，优先选择金额最大的一笔线上交易进行长款返还，如找不到匹配条件的交易单号时，提示请前往人工窗口退还现金，退款严格按照原路退还原则处理，当预交金不足时，在线补齐剩余款项即可出院，出院结算后，可对当前患者的消费清单进行查询，支持单日查询及总账查询，并提供完整的医嘱信息，费用信息，检查检验报告等患者相关数据，同时也提供院后的康复指导和在线咨询服务，配合网络医院对患者院后提供全方位的支持服务，自助机作为移动端的补充，主要是要解决打印和医保交互问题.
设计上，自助机程序除了基本功能和住院部分功能保持同步外，针对线下自助机的特性增加了医保登记，腕带打印，住院证打印，清单打印，医保结算，针对医保政策要求验证患者身份的环节，引入了支付宝的人脸识别系统和核验患者身份，对自助机设备加装支付宝认证的人脸识别专用摄像头后，可对患者的身份进行有效监测，确认患者是否能够使用医保卡，本文所阐述的一站式自助入出院流程的优势，主要在三个方面，患者一站式完成所有业务，不需要往返于各个科室，全流程患者自助操作完成，无需人工干预，减少窗口与医护压力，全流程电子化，减少票据，减少人工核对与财务处理，充分利用移动支付平台的自动对账功能，通过一段时间的运行，自助入出院方便快捷，得到了患者的一致好评，试运行当天选择患者年龄层较轻的产科效果非常明显，在患者妈妈群与微信群的合力推广下，第三天自助入院量就已经超过传统窗口办理，患者在门诊医生开具入院导诊单后，直接前往病房入院，到最后出院结算，没有经过任务财务窗口，根据传统流程统计，入院环节病人平均等待时间，且没有计算住院处的往返时间，患者在家中也可用手机进行结算，但有些特殊情况仍无法克服，如部分病人需要正式结算发票用于报销，还是要返回人工窗口进行发票补打，如相关部门加快电子发票推广，可以彻底解决手术无影灯问题，其次医保系统并未提供类似于门诊结算的完全线上接口，导致不得不利用自助机办理医保业务，如未来医保部门开放线上接口，则有希望彻底摆脱自助机，进一步提升患者体验，针对当前医院临床信息系统中的检查报告，检验报告，电子病历等只能通过对一些结构化的数据库进行信息查询，如病人的检查号，性别，检查时间等结构条件.
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