现有的医疗模式大都是就医者到医院排队挂号、排队等医生、排队缴费、排队体检、排队取药……基本上是一个串联式的流程,后面的流程都要基于前面一个个流程才能完成,而且每个人的流程都一样,就医人数较多,必然导致在同一个环节中的排队。另外,就医的人群中,有些人并没有什么大问题,也不需要到三甲医院,但是为了放心选择了三甲医院。这将导致有些真正需要三甲医院才能解决的病人不能及时获得治疗,从而浪费了好医院的资源。
在医院住院治疗中,也常常由于医生不能及时掌握病人情况而导致住院时间延长,有些急需的病人又难以入住。为此,我们提倡通过梳理就医流程和采用先进信息技术,来实现“智慧就医”。也就是说,以服务就医者为本,采用先进信息技术,实现医院之间资源共享和部分资源对外开放,优化就医流程和就医环节,致力为就医者提供便捷、经济、轻松的高质量就医体验。通过对就医流程的梳理,我们以门诊治疗为主,提取了LED手术无影灯的核心环节,发现以往的就医流程存在三个认识误区。一是付费是一个关键看病环节。其实它不是一个医疗环节,只是医疗环节之间的条件,可以随时完成,比如通过账户预存、诊间结算、手机支付等方式;二是要拿到体检报告再去找医生。其实大部分体检报告不需要获取纸质等实物介质,主要通过科室信息实时共享医生就能做出诊断;三是复诊必须到同一家医院找同一个医生。其实一些常规检查大部分医院都能做,如果检查没有问题,不需要找回那个医生。因此,我们得出一个以核心医疗环节为主的智慧就医的总体流程。